保守・サポートについて
朋栄製品ならびに取扱製品、システムの修理、保守は朋栄 システムサービスセンター（FSSC）が担当しています。
24時間365日の購入者専用お問い合わせ窓口を設置し、迅速なサービスを心がけています。
主なサービス内容
修理対応
朋栄製品ならびに取扱製品の修理は、修理依頼フォームにて承っております。機器の故障・不具合が発生した場合は、下記フォームよりご連絡ください。担当者より折り返しご連絡いたします。
⚫︎ お預かりして修理を行う「引き取り修理」を基本としております。- ⚫︎ 障害の切り分けや現地での対応が必要な場合は、技術者がお伺いし、オンサイトで修理いたします。
- ⚫︎ 保守契約を締結いただいているお客様は、契約内容に応じた窓口・対応時間にてサポートいたします。
修理基本技術料改定のお知らせ
長年ご愛顧いただいております朋栄製品の修理基本技術料について、この度、長期にわたり維持しておりました技術料を改定させていただくこととなりました。2024年10月以降の修理受付分より、改定後の技術料を適用させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
メンテナンス
- 電話やメール等でのメンテナンス対応受付
- 現場でのメンテナンス、引き取りメンテナンス
製品保守契約・包括保守契約
- 製品個別またはシステムの保守契約に基づき、
修理、メンテナンスなどの包括サービスを実施します。 - 引き取り修理が必要な場合、代替機の準備を行い、
システムのダウンタイムを極力短くするよう、サポートします。
Contactsお問い合わせ
製品に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。
弊社スタッフが迅速に対応させていただきます。